Avtalevilkår
Vi ber deg lese gjennom de generelle vilkårene som gjelder når du handler hos Kollekt. Når du kjøper en vare, betyr det samtidig at du har akseptert og godkjent gjeldende betingelser.
Vi tar forbehold om skrivefeil, lagerfeil, utsolgte varer og feil på våre nettsider.
For å kunne handle hos Kollekt må du ha leveringsadresse og registrere deg med korrekte opplysninger. Dette for å oppnå høyest mulig sikkerhet rundt betaling og levering. Registreringen er gratis, og uten forpliktelser for deg. Opplysningene vil bli lagret på en sikker måte, og vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende. Straks du har lest gjennom betingelsene, akseptert dem, og registrert deg, vil du kunne legge inn kjøpsordre på varer hos Kollekt.
Utlevering av personalia
Kollekt er ansvarlig for alle personlige opplysninger du oppgir til oss, eller som vi får del i når du legger inn kjøpsordre eller besøker vår nettside. Informasjonen vil brukes til varedistribusjon og til å sende deg informasjon om tjenester innunder Kollekt. Kollekt vil under ingen omstendigheter overlate de utleverte personalia, eller andre opplysninger til en tredjepart. Ved å melde deg på Kollekt sitt nyhetsbrev gir du selskapet tillatelse til å bruke din e-postadresse til å sende markedsføring om bedriften. Du har på forespørsel rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert om deg, og til å kreve dem slettet. Kontakt oss om dette er ønskelig.
Innlegging av kjøpsordre
Du må ha fylt 18 år for å kunne handle hos Kollekt. Innlagt kjøpsordre er bindende. Falsk ordreinnleggelse eller budgivning vil bli politianmeldt. Forsøk på svindel, dokumentforfalskning og annen kriminell virksomhet vil bli strafferettslig forfulgt. Det vil kunne forekomme at en vare som forsøkes kjøpt ikke lenger er på lager. Dersom det er feil lagerstatus i nettbutikken, vil en ordre og handel kunne bli kansellert og kunden vil bli informert.
Ordrerutiner
Alle ordrer behandles fortløpende. Når din ordre er godkjent vil du motta e-post fra Kollekt med en ordrebekreftelse.
Betaling
Priser er oppgitt i norske kroner.
Frakt og ekspedisjonsgebyr
Kunden betaler frakt i tillegg til varens pris. Fraktpris fastsettes etter gjeldende satser. Kollekt benytter Posten som leveringsleverandør. Hentemelding får du direkte fra ditt lokale postkontor.
Leveransevilkår
Kollekt kan levere varer til hele verden. For levering til land utenfor Norge, vennligst send henvendelser via kontaktskjemaet på nettsiden. Leveringstiden varierer for det enkelte produkt. Dersom varen ikke hentes innen 14 dager returneres den til Kollekt. Ved uavhentede varer påløper et gebyr på 300 NOK. Dette er uavhengig om man ønsker ordren tilsendt på nytt.
Vareinformasjon
Kollekt gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte opplysninger. Likevel kan vi få feil informasjon fra våre underleverandører. Kollekt tar derfor forbehold om feil i produktbeskrivelse, priser eller annen informasjon som framkommer på nettsiden. Alle tilbud gjelder såfremt varesortimentet er tilgjengelig for Kollekt. Vi forbeholder oss retten til å endre produktsortimentet, tilgjengelighet og pris dersom vi har mottatt feilaktig informasjon fra våre underleverandører. Videre tar Kollekt forbehold om ikke innkommende varer.
Angrerett
Det gis 14 dagers full returrett etter angrefristloven på kjøp hos Kollekt, der kjøpesummen er over 300 NOK, inkludert frakt og tilleggskostnader. Forutsetningen er at varen leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Benytt fortrinnsvis original emballasje, da kjøper har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Kjøper betaler returfrakt. Ved retur av varer på grunn av feilsendinger, eller retur etter angrefristloven av 24.03.72 nr.11, bør du benytte deg av henholdsvis returskjemaet som ligger ved pakken når du mottar den. Dette for å sikre at returen og eventuell tilbakebetaling går så raskt som mulig. Har du spørsmål kan du kontakte Kollekt. Retur må skje innen 14 dager fra du mottok varen. Send aldri varer i retur som postoppkrav.
Varer som skal lages spesielt for forbrukeren (tilvirkningskjøp)
Når varen lages spesielt for forbrukeren, er det vanlig 14 dagers angrerett, men slik at angrefristen senest går ut 3 måneder etter mottak av varen. Det kan avtales at produksjonen begynner før utløpet av angrefristen. Dette må avtales før kjøpet og etter at alle andre vesentlige opplysninger er gitt av selgeren, herunder også opplysninger om angreretten.
Benytter du angreretten i slike tilfeller, skal kjøperen dekke kostnader til faktisk utført arbeid og medgåtte materialer.
Reklamasjon
Ved reklamasjoner grunnet feil på varen, gis det full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Etter hovedregelen er det 2 års reklamasjonsrett på alle varer. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Har du ytterligere spørsmål om reklamasjoner kan du kontakte Kollekt.
Hentefrist
Kollekt oppbevarer bestilte ordre med “hente selv” som leveringsmåte i 3 måneder fra bestillingsdato. Etter dette blir ordrene åpnet og bildene destruert. Grafikk blir ødelagt når de forblir rullet over lengre tid og Kollekt har ikke anledning til å oppbevare bildene i mer enn 3 måneder.
Det er kundens ansvar å hente bildene innen fristens utløp.
Kollekt tar forbehold om driftsstans eller uriktige priser, forårsaket av forhold som ligger utenfor vår kontroll, herunder tekniske problemer, inkludert, men ikke begrenset til, strømbrudd, overbelastning og sabotasje.
